Làm Việc Nhóm & Chia Sẻ Bộ Hints Chuẩn
Hợp tác cùng đồng nghiệp, chia sẻ bộ mẫu câu phản hồi, gửi yêu cầu phê duyệt và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Chuẩn hóa quy trình giao tiếp khách hàng cho đội ngũ Support, Sales hoặc Operations với tính năng Team Workspace trên Supahint.
1. Tạo & Quản Lý Team Workspace#
- Truy cập vào Cấu Hình Team trên Supahint Dashboard.
- Chọn Tạo Team Workspace Mới và điền tên công ty/phòng ban.
- Mời các thành viên gia nhập qua email.
2. Chia Sẻ Bộ Hints Nhóm (hint_share_invitations)#
Dễ dàng chia sẻ bộ mẫu câu chọn lọc cho đồng nghiệp:
- Chọn các Hint bạn muốn chia sẻ.
- Bấm Chia Sẻ Bộ Hint và nhập danh sách email người nhận.
- Thành viên sẽ nhận thông báo trên Extension để chấp nhận bộ Hint vào không gian làm việc của họ.
3. Quy Trình Phê Duyệt Team Hint (team_hint_change_requests)#
Đảm bảo tính chính xác và đồng nhất cho câu trả lời của doanh nghiệp:
- Thành viên đề xuất: Nhân viên có thể đề xuất mẫu câu mới hoặc cập nhật mẫu hiện có.
- Admin/Owner duyệt: Trưởng nhóm hoặc Admin xem xét các yêu cầu chỉnh sửa đang chờ.
- Đồng bộ tức thì: Mẫu câu được phê duyệt sẽ tự động cập nhật cho toàn bộ thành viên nhóm.
4. Bộ Hint Mẫu Đã Dịch Sẵn (Starter Hint Packs)#
Supahint tích hợp sẵn các bộ Starter Hint Packs theo ngôn ngữ và ngành nghề:
- Mẫu câu Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại
- Kịch bản Bán hàng & Chăm sóc Sau Bán
- Câu hỏi Thường gặp (FAQ) Kỹ thuật
Truy cập phần Starter Packs trên Dashboard để kích hoạt bộ mẫu gợi ý phù hợp với thị trường của bạn.
Last updated on
Bộ Sưu Tập Media & Chèn Tự Động Vào Ô Nhập Liệu
Quản lý kho ảnh/video mẫu, đính kèm media vào hints và tự động chèn vào trình soạn thảo hay ứng dụng chat.
Tích Hợp Trợ Lý AI & Mẫu Prompt Thông Minh
Khai thác trợ lý AI viết tiếp câu từ ô nhập liệu, xây dựng bộ mẫu Prompt tái sử dụng và tối ưu hóa tốc độ soạn thảo.